Asiakaspalautteita vuosien varrelta

Teidän palautteenne ovat minulle valtavan arvokkaita! Olipa palaute parisanainen tai useita lauseita käsittävä, on se todella tärkeä. Kiitos, kun näette vaivaa ja lähettelette niitä! Yksi ihana palaute tuo tsemppiä ja työmotivaatiota hyvin pitkäksi aikaa! ♥

"Hei!
Kiitos paljon ihanasta avainnauhasta, joka tuli jo tänään! Olipa nopea toimituskin! :)
Neuletakkini oli värien inspiraationa ja hyvin näyttää sopivan – kuten varmasti muidenkin vaatteiden kanssa. Kiitos siis sinulle ja ihanaa viikonloppua!"
Heidi

"Magneetit tuli perille! Ne oli niin ihania! Vielä ihanempia livenä kuin olin edes odottanut. Jäi vaan mietityttämään miksi en tilannut enempää :)"
Jaana

"Kiitos nopeasta palvelusta! Siskoni tilasi joku aika sitten laukkukorun ja avaimenperän. Ihailin niitä viime viikonloppuna ja päätin, että haluun myös! Hyvää viikonloppua!"
Heidi

*Avainnauha oli aivan ihana, kiitos vielä! Töissä saanut lapsilta paljon ihastusta osakseen, lumiukkona :D"
Tea

"Piti vielä kiittää, että tilaus tuli perille ja magneetit ovat aivan ihania! :) Voi olla, että joudun vielä tekemään uuden tilauksen kun en välttämättä raaski luopua joululahjaksi suunnittelemistani kappaleista. ;)"
Jenni

"Perille tulivat ja kiitos paljon! Aivan ihanat kiitoslahjat työkamuille! :)"
Sanna

"Kiitos aivan ihanista tuotteista. Käsintehtyä ja kotimaista ♥. Todella täydellisen kauniita. Sinulla on kyllä silmää!"
Eveliina

"Olen tilannut teiltä jo vaikka ja mitä: pyyhenipsuja, kaulakorun, kaksi avainnauhaa ja nyt viimeisimpänä avaimenperiä kiitoskorttien kera lasten päiväkodin aikuisille. Niin kauniita tuotteita, joita on ilo antaa lahjaksikin. Ja mikä erityisesti myös on ollut mieleeni on tuotteiden laadukkuus!"
Mira

"Hei! Etsin äidilleni täydellistä syntymäpäivälahjaa netistä ja eksyin sivuillenne. Haluan vain sanoa, että AIVAN TODELLA upeita tuotteita! Värit, materiaalit ja toteutus on todella kaunista. Valikoimastanne löydän varmasti täydellisen lahjan äidilleni sekä ehkäpä jotain kivaa myös itselleni. Kiitos <3 :)"
Elina

"Heippa! Oli pakko pistää viestiä, niin ihana avannauha ja ihana piristys muutenkin koko lähetys! Kiitos tosi paljon :)"
Heta

Kiitos! Minun avainnauhani oli IHANA ��
Miina

Nämä sinut tuotteet on niin ihania, että niitä tilais vaikka kuinka monta erilaisia ♥ Kiitos ihanista tuotteista ♥
Riikka

Täytyy sanoa, että teette harvinaisen yksinkertaisen kauniita avainnauhoja � Olen terveydenhoitaja ja ihan muutamat avainnauhat ostanut ja käyttänyt, mutta nämä teidän on kyllä vertaansa vailla! Ihania värejä ja ekologista puuta helmien muodossa. Tietysti myös kestävää ���
Essi

Todella yksinkertaisen tyylikkäitä avaimenperiä ja avainnauhoja! Yksinkertaisia, mutta silti niissä on aina sitä jotain! Se joku "juju". Olette kyllä tuoneet Suomen avainnauhavalikoiman kokonaan tälle uudelle vuosituhannelle! 
Laura

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi, 1.6.2017 alkaen.

Kaikki tuotteemme tehdään käsin. Pyrimme kuitenkin pitämään varastotilanteen sellaisena, että voimme toimittaa tilaamanne tuotteet mahdollisimman pian.
Ongelmatilanteissa toivomme teidän ottavan yhteyttä sähköpostitse info@miosadesign.fi.

YLEISTÄ:

Verkkokaupan tuotteita myy Tmi Satinela/MioSa. design (Y-tunnus 2458287-7). Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat arvonlisäverollisia hintoja.
Toimitamme tuotteitamme pääasiassa Suomeen, mutta toimitus ulkomaillekin onnistuu. Teethän tällöin tilauksesi sähköpostitse info@miosadesign.fi (maksutapana tilisiirto). 
Pidätämme täyden oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin. Tilatessasi MioSa. design -verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen toimitusehtoihimme.

TILAAMINEN:

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tuotteesi saatuasi tarkista aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse info@miosadesign.fi.

MAKSUTAVAT:

Käytössämme on Klarnan maksupalvelu, jonka myötä asiakkaamme voivat valita maksutavaksi yleisimpien suomalaisten verkkopankkien verkkomaksut, luottokortin, laskun tai erämaksun. Asiakas voi valita maksutavakseen myös suoran tilisiirron.

TOIMITUSTAVAT JA -AJAT:

Toimitamme tuotteet joko Postin kirjetoimituksena tai Postipakettina. Asiakas voi valita toimitustavoista itselleen sopivimman. Kirjeiden toimitusaika on toimitusvahvistuksen vastaanottamisesta noin 3-7 arkipäivää, Postipaketin noin 1-4 arkipäivää. Postin toimitusajoissa saattaa ajoittain esiintyä vaihtelua puoleen tai toiseen. Asiakkaan oletetaan huomioivan tämä tilatessaan.

Pyrimme toimittamaan tuotteet Postin kuljetettavaksi 1-5 arkipäivän sisällä maksun vahvistamisesta, kuitenkin viimeistään 10 arkipäivän sisällä. Ilmoitamme asiakkaalle, mikäli toimitus varastotilanteen vuoksi mainitusta viivästyy. Emme kuitenkaan vastaa ylivoimaisen esteen (mm. lakot, yleinen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava toiminta) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. MioSa. design ei vastaa myöskään Postin viivästyksistä; niistä vastaa Posti omilla toimitusajoillaan. Asiakkaan on itse tilatessaan otettava huomioon Postin jakelun mahdolliset viivästymiset.

Poikkeavista toimitusajoista loma- ja sesonkiaikoina tiedotetaan MioSa. design -verkkokaupan etusivun "Ajankohtaista"-osiossa sekä some-kanavissamme. Asiakkaan edellytetään tutustuneen ainakin verkkokaupan puolella nähtävillä oleviin tiedotteisiin tilaushetkellä. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

TUOTTEEN PALAUTUSOIKEUS:

Kaikki tuotteemme ovat käsintehtyjä, joten huomioithan, että pientä poikkeavuutta saattaa tuotekuvan ja valmiin tuotteen välillä olla.

Perustuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Huomiothan, että tilaustuotteilla/kustomoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, sillä tuote on uniikki ja tehty juuri Sinua varten. Mikäli olet tyytymätön tuotteeseen, pyydämme sinua olemaan viipymättä meihin yhteydessä sähköpostitse info@miosadesign.fi.
Kaikista palautuksista on aina sovittava asiakaspalvelumme kanssa etukäteen, muuten emme ota palautusta vastaan. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön, muuttumaton ja se tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan hyvin pakattuna. Palautuksen postimaksun maksaa asiakas. Palauttaessaan tuotteita asiakas vastaa aina itse kuljetusriskistä. Tilaus hyvitetään, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet sen. Jos asiakas palauttaa vain osan tilaamistaan tuotteista, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. 
Yli 100 euron tilauksissa toimituskulut ovat ilmaiset. 
Verkkokauppa ei ole velvollinen huolehtimaan Lasku-maksutavan eräpäivään liittyvistä asioista, vaan ne ovat asiakkaan vastuulla.
Jos kyseessä on viallinen tuote, se korjataan. Jos viallisen osan korjaaminen tai korvaaminen uudella ei ole mahdollista, tuote korvataan kokonaan uudella samanlaisella. Selvissä reklamaatiotapauksissa palautuskulut maksaa MioSa. design, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Otathan palautustapauksissa aina ensin yhteyttä sähköpostitse!

Noutamatta jätetty paketti ei ole sama kuin tuotteen palautus. Jos asiakas jättää tilauksensa noutamatta ja se palautuu takaisin verkkokaupalle, perimme tästä asiakkaalta 15 euroa/vähennämme palautettavan summan arvosta 15 euroa.

Asiakkaan tilaamilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto-oikeus. Asiakas vastaa itse vaihdon aiheuttamista kustannuksista. Vaihdosta on sovittava aina etukäteen verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa.

TUOTTEEN KULJETUSVAURIOT:

Tarkista tuotteesi heti, kun se saapuu perille. Jos tuote on rikkoutunut kuljetuksessa, tee asiasta viipymättä reklamaatio lähimpään postikonttoriisi. Ota tämän jälkeen yhteyttä myös meihin info@miosadesign.fi, jotta voimme sopia jatkotoimenpiteistä.